Sisällysluettelo
- Pelivalikoima & Pelipalveluntarjoajat
- Suojaus ja Lisensointi
- Maksumenetelmät & Nostoprosessi
- Bonusjärjestelmä sekä VIP-edut
- Asiakastukemme Erikoisuudet
Pelivalikoimamme sekä Pelinkehittäjät
Ritzo casinolla saat yli 2 500 huolellisesti valittua nimikettä, joiden suunniteltu palvelemaan jokaisen käyttäjän yksilölliset mieltymykset. Valikoimamme kattaa klassisia hedelmäslotteja, nykyaikaisia videopokereita, livepöytiä ja progressiivisia megapottipelejä. Yhteistyötahoina ovat kasinoalan arvostetuimmat pelinkehittäjät muun muassa NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ja Pragmatic Play.
Meillä Ritzo kasino voit nauttia saumattomasta pelisessiosta välittämättä siitä,, käytätkö tietokonetta, iPadia taikka puhelinta. Alustamme perustuu HTML5-teknologialla, mikä takaa nopean latauksen & häiriöttömän pelaamisen kaikkialla jokaisella päätelaitteilla. Uudistamme tarjontaamme viikottain uusilla julkaisuilla taataksemme, niin että käyttäjämme mahtuvat testaamaan markkinoiden uusimpia nimikkeitä ensimmäisinä joukossa.
Vahvuutemme – Yksinoikeudelliset Nimikkeet
Olemme tekemään yhteistyösopimuksia lukuisten pelintarjoajien kanssa tarjotaksemme yksinoikeudellisia variantteja, joita et löydy mistään muualta suomalaiselta kasinomarkkinalata. Kyseiset räätälöidyt vaihtoehdot tarjoavat parempia RTP-lukuja ja erityisiä erikoispiirteitä.
Tietoturva sekä Lisensiointi
Toimimme MGA:n peliviranomaisen (Malta Gaming Authority) antamalla pelillisenssillä koodilla MGA/B2C/394/2017, mikä edustaa yhdeksi alan merkittävimmistä ja ankarimmista toimiluvista. Tämä todennettavissa oleva tosiasiana tosiseikka takaa sen, että, että koko toimintamme tapahtuu systemaattisen tarkastelun alaisina & noudattamme EU:n pelilakeja täysimääräisesti.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-kryptausta suojataksemme kaikkea pelaajien sekä palvelimiemme liikkuvaa tietoliikennettä. Tietojasi ja taloustietojasi hoidetaan GDPR-säädösten mukaan, ja meillä on tietosuoja-asiantuntija valvomaan tietoturvaprotokolliamme. Pelitoimintamme oikeudenmukaisuutta tarkkailevat itsenäiset tahot kuten eCOGRA & iTech Labs, jotka tarkastavat pelejämme säännöllisin väliajoin.
Vastuullinen Pelaaminen kasinolla
- Talletuksen ja tappiorajojen asettaminen päivä, viikottaisen tai tasolle
- Pelisession rajoittimet, jotka huomauttavat peliajan pituudesta
- Sulkeutumistyökalu välittömään aktivointiin tarpeen mukaan
- Kumppanuus Peluuri-järjestön & PAF:n tukiklinikan kanssa
- Alaikäisten kasinokäytön estävät tiukat tunnistautumisjärjestelmät
Maksutavat sekä Nostoprosessi
| Verkkopankki (Trustly) | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | Instant / 0-24h |
| MobilePay | 10€ – 5 000€ | 20€ – 3 000€ | Välitön / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5 000€ | 20€ – 5 000€ | Nopea / 1-3 päivää |
| Skrill | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | Välitön / 0-12h |
| Neteller | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | Pikamaksu / 0-12h |
Nostoprosessimme on rakennettu mahdollisimman vaivattomaksi & avoimeksi. Hoidamme kaikki kotiutuspyynnöt kiireellisesti, sekä vahvistetuille asiakkaille siirrot suoritetaan yleensä saman vuorokauden päivän aikavälillä. Emme veloita yhtään kuluja kotiutuksista tai talletuksista pelaajilta, joka tarkoittaa sitä niin että koko saamasi summa maksetaan kokonaisuudessaan tilillesi.
Bonusjärjestelmä & Kanta-asiakasedut
Bonusjärjestelmämme perustuu reiluuteen sekä selkeyteen. Jokainen bonuksemme pitää sisällään selkeät ehdot vailla piilotettuja lisä ehtoja. Liittymisbonuksemme mukailee talletuksesi mukaisesti, sekä kierrätysvaatimukset lukeutuvat markkinoiden edullisimpiin – tyypillisesti 30-35 kertaa bonussumma.
Kanta-asiakasohjelmamme Portaat
- Pronssi-taso: Viikkobonukset ja cashback-palautus 5%
- Hopea: Pikaiset maksut sekä personoitu tukihenkilö
- Kulta-taso: Yksinoikeudelliset kilpailut sekä cashback 10%
- Platinajäsenyys: Personoidut bonukset sekä VIP-eventit
- Timanttijäsenyys: Oma VIP-manageri sekä eksklusiiviset palkinnot
Jokainen pelattu euro kartuttaa VIP-pisteitä, jotka pisteet pystyt konvertoida bonusrahaksi, pyöräytyksiksi tai suoraan valuutaksi milloin sopii. Kanta-asiakaspisteiden kertyminen on itsestään, eikä se edellytä muuta aktivointia.
Asiakastukemme Edut
Tukitiimimme tulee saataville äidinkielellä koko vuorokauden ajan kaikki seitsemän päivänä jatkuvasti. Asiantuntijamme koostuu osaavista kasinoammattilaisista, jotka ovat auttamaan jokaisessa pelaamisen, maksutapahtumien, bonusten & IT-puolen seikkojen parissa. Tarjoamme apua live-keskustelun, sähköpostin ja puhelinpalvelun välityksellä.
Tavallinen vastausaikamme live-chatissa on alle 60 sekuntia aikaa, ja emaileihin vastaamme tavallisesti 2-4 tunnin sisällä vastaanottamisesta. Tarjoamme laajan ohjesivustoa suomen kielellä, josta vaivattomasti löytyvät ratkaisut usein kysyttyihin tiedusteluihin itsepalveluperiaatteella. Asiakastyytyväisyytemme on systemaattisesti yli 4,6/5 tähden keskiarvo ulkopuolisissa arvosteluissa.
Ritzo casinolla tiedämme, että kunkin asiakas on täysin yksilöllinen persoonallisuus ainutlaatuisine toiveineen. Tämän vuoksi jatkuva kehitys & asiakaspalautteen huomioiminen ovat koko liiketoimintamme ytimen. Tervetuloa mukaan kokemaan pelaamista uudella tavalla – turvassa, rehellisesti ja profesionaalisesti.