Sisältö

• Mitä luo meidät erikoisen
• Pelivalikoima ja pelintarjoajat
• Maksumenetelmät sekä rahansiirtojen käsittely
• Tietoturva sekä lisensointi
• Asiakaspalvelu ynnä kommunikointi

Mitä luo meistä ainutlaatuisen

Suomalainen pelikenttä oli kuluneiden vuosien läpikäynyt merkittävän muutoksen, sekä asiakkaat tavoittelevat entistä enemmän ratkaisuja, mitkä antavat samanaikaisesti monipuolisuutta ja varmuutta. BetBay oli luotu vastaamaan juuri kyseisiin vaatimuksiin, ja alustallamme pelikokemus nojautuu sataprosenttisesti avoimuuteen sekä reilun pelaamisen arvoihin.

Operointimme nojautuu lailliseen lisenssiin, jonka on vahvistettu Curacaossa hallinnon toimesta. Kyseinen lisenssi varmistaa, että kaikki pelimme seuraa maailmanlaajuisia pelibisnestä sääteleviä normeja. Asiakkaiden turvallisuus oli meille keskeinen prioriteetti, kun tarjoamme työkaluja vastuulliseen pelaamiseen kaikkien pelaajillemme.

Rekisteröitymisen vaivattomuus

Ensimmäisen käyttäjätilin tekeminen sivustollamme sujuu alle kolmessa muutamassa minuutissa. Vaadimme vain emailin, pääsykoodin sekä olennaiset tiedot henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Todennusprosessi on selkeä, ja suurimmassa osassa tilanteissa voit aloittamaan pelaamisen heti ensimmäisen siirron jälkeen.

Pelitarjonta ynnä pelinkehittäjät

Alustallamme pelitarjonta käsittää yli kolme tuhatta viisisataa erilaista pelituotetta, mitkä on poimittu tarkkaan yhdessä toimialan johtavien studioiden parissa. Valikoimamme sisältää kaikenlaiset vanhoista hedelmäsloteista tuoreisiin videopelaaviin, live-kasinopeleihin sekä traditiopeleihin.

Pelikategoria
Vaihtoehtojen kpl
Merkittävimmät tarjoajat
Palautusprosentti

Slotit	yli 2800	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Suorakasino	450+	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Klassikkopelit	yli 180	Microgaming, Red Tiger	97.8%
Progressiiviset pelit	yli 85	NetEnt, Yggdrasil	94.1%

Varmennettu oikeudenmukaisuus

Jokainen pelisisältömme hyödyntävät RNG-järjestelmää (RNG), jotka tarkastetaan toistuvasti ulkopuolisten valvontaorganisaatioiden toimesta. eCOGRA-valvoja tekee kuukausittaisia valvontatoimia todenakseen, että pelivalikoimamme RTP-prosentit ovat samat kuin julkaistuja lukemia. Kyseinen oli todistettu totena, joka turvaa oikeudenmukaisen pelaamisen jokaiselle pelaajillemme.

Maksumenetelmät ja kotiutusten prosessointi

Ymmärrämme, että ripeät ja varmat rahansiirrot ovat olennainen komponentti positiivista pelielämystä. Tämän vuoksi olemme integroineet monipuolisen määrän maksuvaihtoehtoja, jotka palvelevat kotimaisia asiakkaita optimaalisella ajateltavissa olevalla tavalla.

• Tilisiirrot kotimaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
• Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
• Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
• Verkko maksuvälineet (Skrill, Neteller, ecoPayz)
• Latausortit (Paysafecard)

Nostoprosessien kesto

Kasinollamme rahansiirtojen käsittely ovat etusijalla oleva tehtävä. Pikasiirroilla suoritetut nostot käsitellään yleensä 2 – 6 tuntia kuluessa, sillä aikaa kun taas tavanomaaiset verkkopankkimaksut vievät 1 – 3 arkipäivää. Kryptovaluuttanostot ovat nopeimmat ratkaisut, sekä kyseiset hoidetaan tavallisesti alle tunnin minuutissa.

Luodaksemme realistiset ennakko-oletukset asiakkaillemme: ensimmäinen tehty nosto saattaa mahdollisesti tarvita lisävahvistuksia henkilötiedoistasi, mikä voi venyttää prosessointiaikaa 24-48 h. Mainittu ovat ainutkertainen turvallisuustoimenpide, jonka varjelee sekä teitä kuin organisaatiotamme vaarassa olevilta rikoksilta.

Turvallisuus ja lisensointi

Jokainen henkilötietosi sekä rahoituksellinen tietosi on varustettu 256-bitin tietoturvateknologialla, joka on identtinen menetelmä, jonka maailmanlaajuiset rahalaitokset käyttävät. Kyseinen turvaa, miksi informaatiosi pysyvät suojattuina kaikkien tilanteissa.

1. Kahden osan tunnistautuminen (2FA) on saatavilla jokaiselle pelaajille, mitkä toivovat kasvattaa tilinsä turvallisuutta
2. Säännölliset tietoturva-auditoinnit toteutetaan neljännesvuosittain kolmansien yritysten tietoturva-ammattilaisten toimesta
3. Asiakastiedot säilytetään suojattuihin palvelimiin, mitkä sijaitsevat turvallisissa datakeskuksissa
4. Rahanpesun torjumiseksi seuraamme tunne-asiakkaasi-periaatteita (Know Your Customer), mitkä vaativat identiteetin varmentamisen

Asiakaspalvelu ynnä yhteydenotot

Tukihenkilökuntamme ovat tavoitettavissa kaikkina vuorokauden 7 päivää kaikkina viikonpäivinä. Tarjoamme tukea kotimaisella kielisenä, mikä sujuvoittaa potentiaalisten tilanteiden ratkaisemista tehokkaasti sekä tehokkaasti.

Kommunikointikanavamme

Live-chat on paras keino saavuttaa tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme oli alle 2 kaksi minuuttia. Email-viestillä lähetettyihin viesteihin palaamme tyypillisesti 4-8 tunnin sisällä. Lisäksi ylläpidetään kattavaa FAQ-osaa, josta pääset käsiksi vastaukset useimmin kysyttyihin asioihin ilman että, että teidän tarvitsee ottaa kontakti tukeen.

Kasinomme antaa myös kotimaisen puhelinpalvelun arkipäivisin klo 10 – 22, mikä on erikoista kentällä. Mainittu mahdollisuus on erityisen avustava haastavammissa asoissa, jolloin välitön kommunikointi ammattilaisen parissa ovat paras tapa.